说到创意,我们会想象艺术家们凝视着空白的画布,或者企业拥有无限的预算,梦想着下一件大事。但有时,当我们被逼着在极限范围内工作时,就会产生最具创新性的想法。事实上,从单色艺术到日本俳句,许多艺术形式都建立在少花钱多办事的理念之上。
厨师阿兰·帕萨德(Alain Passard)就是这种“有限制的创造力”的大师。在他的职业生涯中,他一直对自己施加限制,以提升自己的产品。帕萨德以精通高级烹饪而闻名,2001年,他在米其林三星餐厅L'Arpège的菜单上取消了肉类,从而实现了彻底的转变。在那个以肉类菜肴为主的高级餐饮时代,这一决定是冒险的,甚至是鲁莽的。
但帕萨德看到了重塑技艺的机会。他将蔬菜重新摆上餐桌,只使用时令食材。他采用了传统的肉类烹饪技术,从熏制芹菜到用盐皮烹制甜菜根。这位大厨将菜肴视为大自然的表达,不断根据菜园里生长的蔬菜即兴制作菜单,始终遵循季节的变化。
如今,“从农场到餐桌”和以植物为基础的菜单已不是什么稀罕事。但在将近二十年前,帕萨德却遭到了怀疑。批评者警告说,不吃肉会让他失去米其林星级。相反,自1996年以来,他是少数几位屡获三星的厨师之一。
少花钱多办事的三条经验
与许多其他行业一样,奢华餐饮业也经历了顾客期望的重大转变:90年代素食菜肴的兴起,2000年代初人们对可追溯性的日益关注,以及在社交媒体使美食更注重图片而非评论的时代,人们对可Instagram化菜肴的需求。
帕萨德凭直觉预见到了这三种变化。他没有把它们视为威胁或必须实现的目标,而是把一些人眼中的制约因素变成了可以探索的创意边界。这种方法为企业、品牌和个人提供了三条经验。
1.把限制变成故事
帕萨德将自己彻底远离肉类的做法定位为一种艺术进化。他谈到蔬菜重新激发了他的创造力,并将焦点从缺失的东西转移到获得的东西上。
奢侈品领域的许多品牌也同样强调其价值在于如何超越物理限制。例如,奢侈制表商开发出代代相传、无法复制的独特技术。这在原材料稀缺的基础上又增加了价值。例如,百达翡丽(Patek Philippe)通过讲述如何将材料和人力限制转化为独特产品的故事,强调每块手表的创新性和艺术性。
在服务行业,豪华酒店往往通过讲述这些地方的故事来放大物理限制(例如,难以定位或历史悠久的环境)。换句话说,是超越自我的故事,而不仅仅是与产品相关的稀有性。
启示:面临变革的品牌和个人应将自身的制约因素融入变革故事中。通过强有力的叙事来突出一个人如何在限制条件下运作,有助于受众将大胆的决定视为有意的、有远见的,而不是妥协的。
2.将客户与意义联系起来
早在可追溯性成为潮流之前,帕萨德就将顾客与他们的饮食根源联系起来。2010年代,他意识到人们对可追溯性和本地采购食品的需求日益高涨,于是在诺曼底和卢瓦尔河谷购买了两个菜园,从而完全掌控了食材。他说每种蔬菜都有一本“护照”,揭示其身份和来源。因此,他的菜肴给人一种个性化和独特的感觉。
品牌可以展示产品的生命周期,就像Crurated在葡萄酒行业所做的那样,或者通过增强与产品的感官联系。例如,前卫餐厅Atica利用独特的多感官元素提供身临其境的用餐体验。通过将嗅觉、听觉、视觉和烹饪触觉结合在同一空间,Atica将用餐变成了一次旅行和一次长久的记忆。
有时,品牌需要帮助顾客前往未来,想象未来的产品。豪华游艇制造商Feadship正是这样做的,它与其他公司合作,提供了一个虚拟的游艇世界,在超级游艇时代3D数字平台上,任何人都可以想象拥有或乘坐超级游艇的情景。
启示:精心设计客户与产品或服务之间的联系时刻,让人们感到自己是有意义的一部分,从而增加对产品或服务的渴望。这将进一步加深他们对体验背后“为什么”的理解。
3.更深入,而不是更广泛
帕萨德并不把增长等同于扩张。他没有开设国际分店或开展大众市场合作,而是投资于食品创新和可追溯性。将食材限制在时令蔬菜上,促使他更深入地探索各种口味。将可能性缩小,还能让客人发现他们曾经认为是单一口味的多种细微差别,从而提升他们的体验。同样,毕加索在蓝色时期对色调的限制也让他能够更加专注于主题的情感深度和表现力。
帕萨德另一种深入而非宽泛的方式是,他痴迷于寻找切割食物的完美方法,然后将其简化。有时,这需要使用不同的工具来完善一个手势,例如用日本曼陀林切片机将黑松露和黑萝卜切成完美的薄片,用于制作carpaccio。在其他时候,这意味着向他自己和他的团队提出挑战,简化食谱:如果需要12个步骤,他们能否去掉其中的9个步骤,达到相同或更好的效果?
同样,通过专注于特定的利基市场或业务方面,品牌可以发展专业技能和独特的价值主张,使其有别于竞争对手。例如,巴塔哥尼亚围绕对环境可持续发展和道德生产实践的深刻承诺建立了自己的品牌。通过专注于这些核心价值,巴塔哥尼亚创造了一个忠实的客户群,他们欣赏公司对质量和责任的执着追求。
品牌与其通过扩大产品种类来寻求发展,不如思考如何通过深度来增加价值,并完善自身的流程或产品。
帕萨德的成功表明,自我设限可以焕发创造力。通过缩小我们的选择范围,专注于我们工艺的精髓,我们可以迫使自己更具创造力。无论是在厨房、工作室还是在会议室,我们都可以通过消除不必要的复杂性、深化专业知识、讲述引人入胜的变革故事以及建立持久的情感联系来追求卓越。