阅读了关于奢侈品时装店如何在巴黎开业的报道后，你会发现，巴黎是最早这样做的首都之一。这在那些追求时尚的爱好者和潮流引领者中引起了极大的兴奋。

零售业可能是全球最具活力的行业之一，而奢侈品牌在这一专业领域的领导地位在许多方面是独一无二的。零售业，特别是奢侈品零售业，不得不不断适应几十年来消费者行为的变化，以及推动购物欲望的趋势。提供吸引每一代人的选择，以及他们的性格特征，对于保持欲望至关重要。

在高端市场上，路易威登（Louis Vuitton）、迪奥（Dior）和爱马仕（Hermes）正在为顾客提供私人购物会；毫无疑问，这将是他们忠实的顾客群。以创造性和适当的方式进行，这些购物会也将提供与所谓的“新常态”的偏离，以创造另一个层次的独特性和品牌依恋。

然而，对其他品牌来说，由于需要对处理过的服装进行48-72小时的隔离，更不用说穿了，而且在每次使用后对更衣室进行消毒，这让保持奢侈品牌的诱惑力变得很有挑战性。

这一挑战或许体现在重新开业仅一周后就没有顾客、排队跨过“时尚天堂”（fashion heaven）的门槛。在第一周，最初的高峰期吸引了大量的人，他们遵守精心安排的队列。这些兴奋的品牌拥趸迫不及待地在5月11日放纵自己，人群涌向精品店，但仅仅一周后，就没有人排队了。随着城市里没有游客，那些绝望的人满足了最初的冲动，需求已经下降。

因此，奢侈品牌面临的挑战是，你如何让消费者重视它？在没有地方可去，没有酒吧、俱乐部或派对可参加的情况下，我为什么要排队，我需要这些物品做什么。餐馆不为那个特殊场合或与朋友见面而开放，现场活动、颁奖、发布会或红丝绒绳索要挥手通过，为什么还要去购物？没有人会看到那块新手表、包、裙子或恨天高高跟鞋，所以现在花钱的想法偏向于其他活动，甚至是出现了可替代的品牌和产品。

购物本身，特别是在奢侈品领域，不会消失，至少现在还不会。但是，一个品牌如何以不同的方式瞄准受众进行购物？如果不以创新的方式处理，品牌影响力可能会减弱。因此，从这种相当令人沮丧的封锁中学习是一个摆脱传统规范和引领变革的机会，这种变革实现了许多人期望的目的。

2020财政年度个人奢侈品类别下降30%，而对中国的依赖占奢侈品市场的35%，对于品牌来说，吸引他们曾经建立的受众，扩大他们的影响力和吸引力，而不仅仅是奢侈品，正变得更具挑战性。

令人惊讶的是，那些感受到奢侈品格局变化影响的例子是奢侈品的主人。拥有Gucci、Bottega Veneta和Balenciaga等品牌的开云集团（Kering）在第一季度的收入下降了15.4%。同样，路易威登（Louis Vuitton）、迪奥（Christian Dior）、宝格丽（Bulgari）、芬迪（Fenty）和纪梵希（Givenchy）的所有者路威酩轩（LVMH）报告称，同期的收入下降了15%。

从香奈儿（Chanel）到路易威登（Louis Vuitton）的奢侈品牌，已经提高了他们一些最令人垂涎的产品的价格，因为他们试图弥补在封锁的几周内的销售损失。香奈儿也表示，它正在为其标志性的手袋和一些小型皮革制品在全球范围内提价5%至17%，因为大流行推高了某些原材料的成本。

珠宝商也未能幸免。瑞士手表的出口下降了21.9%，手表工厂的关闭和他们的全球零售网络对他们的销售造成了严重的打击，更有甚者，这个行业刻意回避在线，只有5%的新手表销售在网上交易。其结果是，总量减少了43.1%。

许多人不会接受Perspex屏幕、影响社交的地板贴、戴着面具的销售人员，以及为阻止购物者触摸商品而采取的完全回避技术。更重要的是，这增加了对品牌的影响，因为预防措施模糊了独家经营和正常经营之间的界限。

零售业和奢侈品行业最擅长实现的是进化。我们在高街看到的客户体验的创新往往是从奢侈品部门开始的。几年前，巴宝莉（Burberry）使用iPad的销售人员就是一个典型的例子，现在在整个渠道中都很常见。因此，当品牌和零售商开始实施重新开业计划时，这是一个思考下一代零售业如何开始的机会，许多人将寻求向奢侈品牌学习。

变革需要活力才能帮助生存，并通过全渠道、生态友好、社会和技术驱动的方法创造那些有意义的联系。加强危机后的客户旅程，以延续所有消费者的品牌体验，尤其是那些选择与你一起购物的消费者，对于创造持久的情感品牌接触是至关重要的，这种接触可以自然而然地转化为有价值的销售。